7月18日，为进一步提高窗口工作人员与特殊办事群众的沟通能力，龙华区政务服务中心组织开展“沟通，从手指到心灵”基础手语培训活动，由大厅内部员工进行教学指导，更好发挥内部员工之间的“传帮带”作用，营造良好学习氛围。通过手语教学，为特殊群体提供一个更加友好、更贴心的服务环境，提升政务服务精细化水平，区级大厅全员、镇街级窗口工作人员参加。
结合窗口工作性质、日常工作场景沟通需求，培训以语言加手势的方式开展，将“您好”“有什么可以帮您”“不客气”“很高兴为您服务”等政务服务礼貌用语进行了讲解演示。大厅窗口工作人员紧跟着培训的步伐，跟随着示范动作，积极实践、仔细揣摩、认真演练、现场学习氛围浓厚。
手语培训是区政务中心聚焦特殊群体服务需求，提高服务质量、丰富服务形式的有效途径之一。针对特殊群体办事特点，坚持“硬件+服务”两方面齐发力，持续优化政务服务大厅无障碍环境建设，建设无障碍停车位、无障碍坡道、无障碍卫生间等，设置无障碍指引标识、爱心窗口、爱心轮椅等一系列有温度的服务举措，提供全程导办引办贴心服务，让群众办事更暖心、更放心、更省心，让政务服务有深度更有温度。