2024年7月16日 16时20分，客户樊某到北新泾支行大堂咨询银行卡调额事项，但并未携带银行卡。客户声称银行卡已经丢失，想要挂失补卡后申请调额。在客户取号等待过程中，大堂经理严格按照行内要求，引导客户扫公安部的开户二维码。客户扫码后，大堂经理查看反馈数据，发现是黄码人员并提示报警抓捕。大堂经理便立即向营运主管反映，主管收到消息后第一时间联系北新泾街道派出所。随后，高柜、大堂、保安严密合作稳住客户，等待警方到达。很快民警到达，将客户带离我网点。
该起事件是建行北新泾支行充分发挥把控风险防控第一道防线作用的一个缩影，今后也将继续加强警银联动，以高度的责任感和使命感，全力践行社会责任，为社会和谐稳定持续贡献力量。