新华路街道开普社区社区坚持党建引领赋能基层网格治理，以网格化管理为抓手，积极探索创新聚焦“微治理”、织密“微网格”、开展“微服务”、实施“微项目”，着力构建共建共治共享的基层治理新格局，串起百姓“微”幸福。
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社区整合多方力量推进“接诉即办”向“未诉先办”转变，各级网格员通过辖区巡视、主动入户、关注微信群、建立台账等方式听取民声民意，及时处理楼院雨前排查、雨中巡查、物业防汛设施储备情况及居民家中漏水渗雨等诉求。
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社区网格员李少生、范艳萌在日常巡查时，通过网格化系统接收到一条有关居民煤球房渗水的信息，收到信息社区书记刘莹娟与网格员第一时间赶到现场了解情况：爱卫办家属院居民自家煤球房内一直渗水，初步认为是地下管道泄露。
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网格员运用网格化系统，将现场的详尽情况予以记录并实时上传，同时和居民展开耐心细致的沟通交流渗水问题。市水务公司接到网格流转事件后立即组织人员进行现场勘查，详细了解漏水的原因和范围。
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经过仔细排查，发现漏水原因是由于孝北6层自建房排水管道堵塞所致。针对这一情况，社区刘书记及网格员迅速上门联系自建房房东，经与房东协调沟通并确定施工方案，在施工过程中，网格员全程跟踪监督，确保施工质量和进度。同时，积极与居民沟通协调，找准问题的“症结”“关键”所在，找出解决难题的“最优解”，让“协商”在顺心顺气中解决“小”事，达到“商以求同、协以成事”的良好效果。
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经过4天的努力，煤球房漏水问题终于得以解决了。“这次能这么快解决煤球房漏水的问题，并且赶在暴雨来临之前，多亏了社区的网格化管理模式。网格员认真负责，社区行动迅速，让我们感到特别安心，幸福感十足。”居民刘传福看着不再漏水的煤球房，脸上露出了满意的笑容。
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修缮“渗水房”，点亮“大民生”。开普社区始终把群众满意度作为为民服务的出发点和落脚点，以最好的态度、最快的速度、最暖心的服务把实事办到居民心坎上，不断让“老社区”焕发“新生机”，为居民创造更加美好的生活环境和营商环境。
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