居民楼道不仅是居民日常行走的通道，也是紧急情况下安全疏散的逃生通道，但如果楼道里堆放了杂物，那居民不仅出入不方便，甚至还可能堵住了“生命通道”。
近日，华盛社区网格员接到给水队居民张女士反映，楼上邻居张先生长期在门口和楼道堆放生活杂物，导致本就不宽敞的楼道通行不畅。虽与其多次沟通协商，但没有得到改善，希望能得到网格员帮助协调处理。网格长柳楠在接到反映问题后。第一时间进入小区实地查看，在交谈中了解双方问题的基本情况后，邀请物业经理、楼栋长和双方当事人来协调解决矛盾。网格员先是告诉张先生，根据《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，户外楼道不属于业主私人所有，属于整栋楼全体业主共有，私人不得占用。业主将杂物堆放在门口和过道，不仅影响其他住户出行，还存在安全隐患。远亲不如近邻，邻里之间要互相体谅，舒适的居住环境要由双方共同创造。发现问题，及时沟通相互体谅，才能和谐共处，创造良好的生活环境。
通过劝说，张先生意识到自己的做法确实不妥，表示会立即整改，不会再给邻居造成生活不便。随后，社区工作人员主动帮忙张先生进行了清理，铲除卫生死角。此次调解，改善了邻里关系，拉近了社区与居民的距离，获得一致好评。（通讯员：尚雪莲）