为不断提高酒店职工的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神风貌，树立良好的仪容仪表形象，同时更进一步增强职工的工作能力和竞争力。7月16日-17日，由酒店工会外请资深培训讲师进行了为期两天的服务礼仪培训。
本次课程的目标明确，涵盖了服务文化及服务格言十条的践行、服务礼仪操、脑力激荡、高品质服务意识唤醒、服务礼仪标准及服务接待规范提升，以及班前会流程及一日服务品质的督导梳理。通过这些培训，员工们将全面提升服务素养，进一步增强服务意识和技能。
本次课程采用了多种生动活泼的方式，包括分组PK、游戏互动、案例分析、角色扮演、头脑风暴、情景模拟、登台演练以及风采展示等。通过这些丰富多样的培训形式，员工们不仅在轻松愉快的氛围中学到了实用的服务技巧，还在互动中加深了对服务理念的理解和认同。
培训内容具体且全面，涉及多个方面的服务礼仪和技巧。包括“意”——服务意识的培养；“形”——服务形象的塑造；“行”——服务礼仪的规范；“行”——接待礼仪的提升；“言”——沟通技巧的加强；“艺”——服务礼仪操的展示。每一个环节都经过精心设计，旨在让员工们在实际工作中能够更加从容应对各种服务场景，提供更加优质的服务。
通过此次培训，三亚丽禾温德姆酒店的员工们不仅提高了服务礼仪的标准和规范，还增强了服务意识和服务能力，进一步提升了酒店整体服务水平。
本次的成功举办，不仅是对员工服务意识的全面强化，也是酒店始终坚持“服务至上”理念的重要体现。
三亚丽禾温德姆酒店将继续致力于员工的培训和发展，不断通过各类培训活动提升员工的综合素质，力求在服务品质上不断创新和进步，为每一位客人提供卓越的入住体验。未来，酒店将继续秉持这一理念，努力打造一支高素质、高水平的服务团队，为客人创造更多美好的回忆。温德姆为您提供非凡体验！