2024年7月19日，沈阳分行普惠金融事业部组织开展普惠专业例会。沈阳分行普惠金融事业部全员、14家支行普惠中心经理共同参加会议。
会上，沈阳分行普惠金融事业部副总经理何晓莹传达最新制度要求，并组织带领学习总行下发的《关于加强小微信贷业务反洗钱管理的通知》，进一步落实监管规定，夯实小微信贷业务。
沈阳分行普惠金融事业部副总经理朱莹指出，要进一步加强反洗钱管理相关要求，筑好小微信贷业务根基，并对下一步工作进行部署。
一是提高政治站位。沈阳分行普惠专业要贯彻落实中央工作精神，积极践行普惠金融大文章，加强普惠金融、科技金融和养老金融结合发展，大力拓展科技创新再贷款及养老产业贷款，实现普惠业务均衡发展，助力完成下半年工作要求。
二是落实高质量发展要求。沈阳分行普惠专业要深入贯彻落实普惠金融高质量发展工作要求，加强普惠业务资产质量管理，严格把控信贷风险，从准入条件、预警信息核实等多方面做好风险管理工作，提高风险防控意识和能力。
三是强化普惠队伍建设。持续打造支行普惠中心专职客户经理队伍及网点客户经理队伍，提高客户经理业务能力，确保能力与岗位相适配，为普惠业务发展夯实人力基础。
四是加强投诉治理。为减少普惠客户投诉现象，沈阳分行普惠专业要从根源上展开治理，对于投诉类工单进行总结梳理，针对多发因素究其根本原因，开展专项治理，全面提升支行网点客户经理业务能力与服务水平，避免投诉现象发生。
随后，沈阳分行普惠金融事业部营销经理针对普惠金融专区营销服务版块相关功能开展培训，深入介绍业务流程全景视图功能，让客户经理准确掌握各业务环节客户信息，尤其是对临近还款流程的客户，做好客户提示工作，加强与客户之间的沟通，维护客户关系，减少投诉事件。
下一步，沈阳分行普惠专业将持续加强普惠业务营销拓展，为普惠金融高质量发展贡献力量。