为深入践行总行“以客户为中心”服务理念，切实达成“建设人民满意银行”根本目标，在省分行的指导下，广安分行积极推动星级网点创建工作。分管行长亲自挂帅，成立领导小组，组建创建团队，制定星级网点创建考核办法及实施方案，部署创建评选活动具体工作，以点带面，进一步优化提升网点服务水平。
广安分行邀请三方专业机构组织专家小组，从7月2日起，对分行参评的4家星级网点采取入驻式面对面、点对点的检测辅导与培训。根据前期调研和网点实际观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行针对性的现场导入，同时通过岗位梳理，人员甄别，重灾点出击，客户满意度调查，一对一训练，达到扶正树标，转化激励，从而实现网点规范化服务的标准化固定和服务质量的全方位提升。
围绕“软件”和“硬件”两个方面对参评网点开展自查自评、查漏补缺。一方面，对网点便民设施、各类上墙制度及各类提示标识等进行重新规范设计，力图为客户营造一个环境优雅、管理有序、舒适贴心的服务氛围。另一方面，部门负责人及网点负责人调阅工作录像，严格把关每一步，做到“服务质量高提升，工作效率稳进步。”通过对网点人员服务规范进行督导强化，促使网点人员吃透服务标准，养成文明规范服务良好习惯，确保服务规范“内化于心，外化于行”和网点服务水平的不断提升。
接下来，广安分行将继续秉承“以客户为中心”创星服务理念，持续在服务设施、服务水平、服务品牌优化上下功夫，内强素质、外塑形象，积极打造规范有序良好网点形象，不断提升客户体验感和满意度。