今年暑运期间，我们面对高温、客流激增、汛期以及列车折返滞留等多重困难。但他们则勇担责任，保障了列车的平稳运行和旅客的安全有序。让我们来一探究竟，他们是如何守护的。
如同平常一般，夏日暑运工作的步伐依旧有条不紊。列车的发车任务正酣，列车长康重阳对出乘前所需进行的每一项准备工作进行周全预判与细致部署。他严谨地检查了防洪餐料，确保其数量充足，为列车在暑期可能出现的滞留情况提供了坚实的餐饮保障。
列车途经西安遇大雨，行驶缓慢，最终晚点两小时，当列车晚点后，添乘干部和列车长康重阳不停的巡视车厢，耐心细致的解答每一位旅客的问询，中转旅客以及列车晚点退票改签等业务，到站与车站办理交接，避免造成旅客无法正常退票，尽最大的努力解决旅客的困难。
车厢乘务员细心留意着旅客所需所求，精准掌握车厢内人数，并详细记录车内重点旅客和中转人数。在交接班严谨的办理交接。积极主动为旅客提供帮助。不仅保持车厢环境清洁卫生，还耐心的回答旅客的问询。积极为有需要的重点旅客送水到座等贴心服务。
加大旅客乘车安全宣传为确保旅客乘降安全
面对列车超员情况及时调整行李架确保行李摆放平稳牢固虽然列车晚点，但是服务热情始终如一。
在张掖西站，14号车厢的列车员吴建军看到一位独自旅行的老爷爷。他主动搀扶老爷爷上车，并详细询问乘车需求。在列车运行期间，他向老爷爷介绍了安全注意事项，并时刻关注他的身体状况。当列车经过西宁时，吴建军守候在老人铺位前，以防止老爷爷出现高原反应。他不仅主动为老爷爷送水，还协助他上厕所。列车抵达上海站后，老爷爷多次向车长称赞吴建军的敬业态度，深感感激。
由于突发的暴雨，我们不得不临时在上海站停留两天。接到命令后，上海二队党总支书记迅速采取行动，为滞留的乘务人员提供了及时的住宿和餐饮服务。他们精心准备“暖心包”和“问候话语”，并亲手交到每一位乘务员手中。同时，组织班组内的党员、青年骨干共同购置了必需品，并为乘务员分发了一份暖心的“大礼包”。这种关爱温暖了每个员工的心窝。包围起来。
"洪流无情人有情，守护之旅不容有失。”上二5组持续秉持冷静且专业的服务心态与精湛的业务知识，倾听回应旅客需求，他们的团结协作与无微不至的服务态度赢得了旅客对列车服务的高度赞誉。在确保每位旅客安全的使命感下，他们忘却了工作带来的疲惫。
他们默默无闻地用汗水浇灌责任，
用恒心演绎着担当。
以实际行动，
书就了敬业的精神篇章。