为了深入了解社区居民的实际需求，进一步优化社区志愿服务内容和质量，红星社区坚持党建引领为群众解难题办实事，于2024年7月8日-7月18日扎实开展了社区志愿服务与居民需求调研工作，旨在进一步了解了辖区居民的生活情况及服务需求，为后续开展针对性、多元性、专业性的社区服务奠定良好的基础。
此次调研通过线上（微信、电话）和线下（面对面访谈、坝坝会、入户走访）相结合的方式，全面覆盖了社区居民的需求。其中，线上是通过微信群广泛发动群众参与，通过志愿者拨打电话对高龄及特殊困难群众进行调研询问，认真记录他们的需求和困难；线下调研则由社区工作人员、社工及志愿者深入辖区的老旧院落小区，与居民面对面交流，耐心解释调研意义、解答居民疑惑，引导居民填写问卷。据统计，共有100余名居民参与了线上调研，线下走访了20余人次。下一步，红星社区将根据调研结果，制定更加精准、专业的服务方案，共同创建平安幸福社区。
通过此次社区志愿服务与居民需求调研活动，不仅加深了社区与居民之间的联系，更多为志愿服务的精准化、高效化提供了有力支撑。接下来，红星社区将以此次调研结果为指导，进一步优化服务内容、提高服务水平，用心用情把服务落到居民需求处。