岳阳市华夏学校
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问道胖东来  悟道自由爱

—华夏胖东来研学活动

       2024年7月21日,“稻”看胖东来研学之旅 Day2。

Part 1遇“稻”

大家带着思考和问题开展沉浸式研学,以实地闻、问、悟、证,感受和了解胖东来的企业文化和经营理念,体会“自由·爱”的企业信仰和服务文化。通过各类服务案例和对商场运营方式的深入了解,切身感受胖东来企业、员工、客户之间如何创造爱、传播爱、分享爱,如何获得客户的高度信赖。

一尘不染的环境,丰富的便民设施,体贴入微的服务方式,处处可见服务细节,处处给人真诚、用心、真实、可靠和爱的感受,使大家重新理解了服务的内涵。

看:用心体验胖东来各个方面的服务;听:聆听讲解员揭晓胖东来成功的秘诀及成功背后的文化动力;学:胖东来的经营理念、文化体系、体验式服务体系;做:学习结束后,定要结合学校实际情况做好学习分享,找落差、生触动、提认知、找原因,从体验到体证,从结果到原因,从模仿到内生,协助校长、书记助力实践于华夏学校精细化管理的提升。

Part 2 解“稻”

胖东来经营战略(不盲目扩张 脚踏实地 内生式生长)

胖东来准则(不急功近利)

人才培养——团队没有稳定性 就不要谈专业性

胖东来如何满足客户需求?

胖东来员工文化(尊重 认可 帮助 鼓励员工)

第二日沉浸式体验的研学活动结束。此次问道胖东来,亮眼界、拓思路,从而要思考如何更好的协同各部门一起努力,努力促进学校和各事业板块内涵式发展和品质文化再提升。

今日感悟:空杯心态就是一个好的学习态度,在学习这件事情上大圣人孔子就说过:“三人行必有我师焉。”每次的学习不会事事尽如人意,取他人之长补自己之短,做一个爱学习的华夏人。

文字:马华 杨共伟 黄淑均 刘雪 丁丹

审核:杜学 刘艳兵

文章由 美篇工作版 编辑制作
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