【黄贝岭地铁站】
7月18日黄贝岭地铁站早高峰服务中，志愿者陈红见一乘客从5号线站台下车后，扶墙艰难前行。赶紧上前关心询问，乘客说头晕想吐。志愿者陈红一路搀扶去卫生间。又搀扶到石凳坐下休息，再问乘客有没有吃早餐，要不要给她买份。乘客道已吃过。随后，又给乘客倒来温水让其服下。紧接着又联系了她的家人。志愿者陈红无微不至的照顾着，直至其家人接走。
类似这种情况，黄贝岭的志愿者们从不吝啬伸出援手，在服务岗位上默默付出着，朝着服务他人，快乐自己的宗旨一路向前！
乘客从5号线下车后，头晕不能行走，志愿者林丽云和安保一起协护她到石凳处后，冲上一杯红糖水喝下，休息10分钟后说要赶时间上班，志愿者林丽云护送她上2号线往大剧院转罗湖站。
【莲塘口岸站】
7月20日下午6时，莲塘口岸站志愿者蔡琼秀刚换岗休息的时候，看见一位吃力地拖着大包小包行李的乘客走出站厅。她上前去询问情况，原来这是一位过境香港乘客，打算返乡探亲。蔡琼秀经过乘客的允许后，帮助乘客拎着行李，送到广岭公交车站后又回到了工作岗位。
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