7月19日上午，钢都支行网点负责人吴涛正在厅堂巡视，一位头发花白的婆婆走进了网点要求办理现金汇款业务。吴涛按规定询问了婆婆是否认识对方，不要给陌生人汇款防止上当受骗。婆婆说汇2000元给姐姐的孙子做十岁礼金，随后吴涛指导客户填写单据。
但在填写过程中，发现对方账号是一张P好的图片，不符合正常亲友间告知银行账号的情况。仔细查看聊天记录，发现根本不是所谓的亲友间转账，而是一名陌生人发过来的信息，对方自称是马云的属下，带着婆婆做直播赚钱，但是要先交学习培训的费用。这一看就是很拙劣的骗局。吴涛耐心劝告婆婆，但客户一个字也听不进去，吴涛又叫来了内勤行长黄莹一起劝说，婆婆仍不为所动，称如果不给汇款就到别的银行去办理。为了防止客户上当受骗，网点求助钢都花园派出所的民警，请他们上门劝解。面对警察和银行苦口婆心的劝说，婆婆终于醒悟过来，称不再汇款了。
老年客户是发生电诈的高危人群，钢都支行又地处钢都花园社区，周边老年客户较多。钢都支行在日常工作中持续做好反电诈工作，将电诈堵截在源头，守好老年人的钱袋子，安享祥和安宁的晚年生活！
