为深入贯彻工信部有关行风建设工作和省公司党委部署要求，2024年7月18日，河北广电网络集团秦皇岛有限公司举办“总经理讲服务”活动，深入践行“以人民为中心”的服务理念，真心实意服务用户，持续推进行风建设工作，打造“好服务在有线”优质服务品牌。
秦皇岛公司党委书记、总经理张维丽围绕战略构建客户价值体系，高品质服务引领广电网络高质量发展为主题，从“客户服务的本质”“什么是高品质服务”“公司为什么需要高品质服务？”“公司高品质服务需要怎么做？”四个方面，针对典型192用户二次实人认证影响体验感等问题反馈，结合公司经营服务理念，提出了解决措施，避免发生用户流失现象，为公司参会干部员工讲述了一堂生动精彩的服务课。秦皇岛公司班子成员、中层正副职干部、分公司班子成员参加了会议。
会议指出，在市场愈发关注服务质量的今天，能够提供服务的企业并不少见，而真正稀缺的是能够稳定、持续不断提供高质量服务的企业。我们要立足“党媒政网、民生广电”的职责定位，树立人人都是“首席客户官”理念，在市场运营、服务管理、技术维护等环节中遇到一些制约企业发展的瓶颈问题，要及时关注解决用户需求，强化客户体验，全面提高服务质量，进一步提升广电网络品牌影响力和企业核心竞争力。同时努力让一直奋斗在各岗位的员工工作有尊严、生活有保障，不断提高员工在企业的幸福感与归属感，是秦皇岛公司党委矢志不渝、笃行不怠，真正实现企业高质量发展的重要动力。
会议强调，要不断专注打造优质服务品牌，构建客户价值体系，建立全新的市场思维模式和经营模式，真正做到以客户的需求为出发点，以客户的满意为目标，真诚回应用户关切，时刻想着为客户解决问题，严格规范员工服务行为，不断提升服务协同效能，确保为客户提供高品质的服务。
一是要提高政治站位，狠抓行风建设纠风工作；二是要站在用户角度解决问题，面向用户打造更优质、更快捷、更智能的有竞争力的差异化服务体验；三是深入践行“以人民为中心”的服务理念，真心实意服务用户，打造“好服务在有线”优质服务品牌：四是在服务过程展现出高超的技术水平，在服务中传递出温暖和关爱，提高用户满意度，树立广电网络新形象。
行风建设永远在路上，秦皇岛公司将更加准确把握新时代广电网络服务的内涵，以人民为中心、讲政治顾大局、践行初心使命，强化行风建设，切实提升服务品质，以高品质服务助力广电网络高质量发展，将“好服务在有线”打造成为优质服务品牌，把广电好服务品牌擦得更亮，打得更响。