7月18日中午1:30，一位客户来到西平支行营业部办理现金存款，我行柜员郭怡飞开始为其办理时发现，客户拿出的两捆未拆封的全新“现金”均为练功券，郭怡飞随即立刻告知主管王彦峰和网点负责人李勇卫，三位相互配合，立即采取行动，王彦峰主管及时报警，在等待警方到来的期间，李勇卫行长与郭怡飞一边安抚该客户情绪，一边向客户讲解风险防范知识。警方到来后，我行工作人员积极协助工作，将该事件交由警方处理，获得警方的一致好评。
西平支行将继续保持严谨认真的工作态度，以此次事件为契机，进一步深化员工培训，同时加大客户教育力度，普及金融知识，共同筑构起一道坚不可摧的安全防线。