东莞银行韶关分行
开展整治拒收人民币总结

 近日，我行接到高女士诉求，武江区某商场停车场拒收现金支付， 为持续贯彻执行整治拒收人民币现金相关工作要求，保证市场现金使用畅通，建设和谐支付环境。我行高度重视，组织人员到现场了解情况，具体工作总结如下：7月18日我行派出2名工作人员前往该商场，通过与停车场物业经理了解到该停车场从今年7月1日开始实行收费以来，均接受现金及微信扫码支付，我行工作人员现场查阅停车场现金收费台账、现金库存、收费工作群均有现金收费记录。商场工作人员表示停车场刚开始实行收费管理，前期保安员业务不熟导致高女士误会，商场工作人员承诺该停车场可收现金，做好零钱备付并且愿意接受群众监督。

此外，我行员工现场对该商场工作人员及保安进行《拒收人民币违法》宣传，共同学习《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人银行整治拒收人民币现金公告》（中国人民银行公告〔2018〕第10号）。

整治拒收人民币现金是一项长效工作。我行将持续开展“整治拒收人民币现金”宣传工作，努力践行金融为民理念，积极提升基础服务工作，营造良好的现金流通环境，切实维护人民币法定地位，维护消费者合法权益。