近日，孟轲乡东城花园小区14号楼1单元的居民在网格微信群里反映，他居住的楼栋地下室出现大面积渗水，对房屋地基和整栋楼有影响，存在较大的安全隐患，希望社区帮助协调解决。
社区网格长接到反映后，立即联系物业赶到现场察看积水情况，并让物业联系区房管办部门专业人员到现场查找问题，制定维修方案。维修方案出来后，社区组织该栋楼楼栋长和单元长召开座谈会，共同商议方案的可行性。
为了更好的解决居民的急难愁盼，让广大居民有知情权、参与权，7月18日下午，东城花园社区组织14号1单元的居民代表召开了座谈沟通会。
会上，社区书记首先向大家说明了召开此次会议的目的：“召集大家来开这个座谈沟通会，主要是就地下室渗水一事的解决办法，大家有什么想法或者经验可以一起交流，咱们更好更快的解决问题。”
“我们一单元的地下室积水在去年下雨时就出现过这种问题，没有今年的积水多，不知道是什么原因造成，希望这一次社区能够协助我们找到积水的根本原因所在。”住在一单元2楼的住户说到。
“我们想着能一次解决这个问题最好，这关系着我们整栋楼的安全，积水时间长了会导致地基下沉，存在很大的安全隐患。”6楼的吴师傅说。
“我最关心的是地下室维修是不是要动用房屋维修基金？”11楼的小刘说到。座谈沟通会上，大家你一言我一语，纷纷说出自己的意见和建议。
社区书记听了大家的发言后说：“大家提出的问题物业已经提前联系了相关专业人员，并出了维修方案，对于大家的疑问，今天我们也请到了区房管部门的工作人员给我们具体解答……”
经过2个小时的商讨，大部分居民同意了专业人员提出的解决方案。
“发现问题后，我们第一时间组织座谈沟通会，通过与居民面对面的沟通交流，让居民能够敞开心扉、表达诉求，做到及时回应居民问题，承诺关注、整改、落实问题，真正做到问需于民、服务于民。”社区书记说，下一步，社区将继续采用“居民事居民议”的形式召开议事会，借助微网格力量，倾听民意，解答居民诉求，收集居民反馈的各种意见建议，进一步密切党群干群关系。