为了全面总结上半年各项工作，梳理指标达成情况，为下半年各项工作更好的达成理清思路，给团队提供更高效的服务，石嘴山中支客服于7月18日下午召开2024年上半年工作总结会议。
中支客服主管领导刘彦军总和客服所有成员参加了会议。首先由客服李绘红经理对上半年指标进行总结梳理，在一季度部分指标明显落后的情况下，石嘴山中支客服及时总结、认真研讨并严格执行，在二季度有明显改善，在理赔时效、新单回访时效方面均有所提升，但作业质量、保全时效等方面与优秀机构还有差距，仍需在日常工作中重点关注，努力提升。
刘彦军总指出：在每一次大战来临，每一个关键节点，运营是都业务团队坚强的后盾，我们要保证每一项指标高效达成，更要给业务团队赋能。未来客服工作还会有更多的变化，我们要不断提升自己才能给团队提供更高效的服务，更好的实现自我价值。
下半年工作已开启，对于理赔时效的追踪仍然坚持二季度的追踪方案，借助随行通报案推广提升团队和客户出险及报案的意识；不要停止学习，提升自我才能更加明确自己的发展方向；充实进职场内容，增加理赔、投诉等案例，提振团队信心同时加强风险意识。
会议第二项；运营服务竞赛海选。首先由刘彦军总为大家带来《如何高水平演讲》的课程，从演讲的题目，演讲的开头、过程及结尾如何抓眼球，讲述了演讲的技巧。客服各位小伙伴积极参与、全情投入，最后一起脑力激荡，出谋划策，为参赛者提供方案。希望在大家共同努力、参赛者的认真准备下，取得优于过往的成绩。