2024年7月18日下午，国家人社部、云南省社保局和普洱市社会保险中心一行来到中国工商银行普洱茶都支行对社银合作和社保便民服务圈建设进行专项调研。
2023年4月，工商银行云南省分行与云南省社保局正式启动社银合作网点建设工作，持续推进“社保➕银行”社保金融服务场景建设，打造“社银合作”示范网点。截至目前，工商银行云南省分行共342个营业网点922台自助服务终端，为参保单位和参保人员提供社保信息查询、社保待遇领取资格确认、社保卡挂失等14项高频社保服务事项，打造城区步行10分钟、乡镇辐射10公里的社保金融服务圈，有效实现了社保业务“就近办”“多点办”，真正做到为群众办实事，解难题。今年6月，工商银行普洱分行茶都支行完成社银合作示范网点建设工作。
调研组走进工商银行普洱茶都支行详细了解社保卡自助终端操作流程、三代社保卡政策宣传及社银一体化便民服务点部署等情况，现场体验工商银行“银行端的社保服务”。
调研组现场体验社银一体化柜台办理社保服务
调研组现场了解客户体验社银服务感受，客户对工商银行茶都支行提供社保业务办理服务给予好评！
调研组对工商银行在“社银一体化”工作中发挥的作用及做出的贡献表示肯定，希望工商银行继续强化责任担当，延伸服务触角，提升服务能力，让惠民政策直达群众，不断增强老百姓的获得感、幸福感。
工商银行普洱分行积极与市社保中心沟通协调，通过对我行社银一体化岗位工作人员的业务操作系统窗口培训和业务专员不定期上门培训，保障我行工作人员熟练掌握系统操作、社保业务技能得到有效提升。
茶都支行工作人员指导客户办理社保查询打印业务
茶都支行通过厅堂宣传屏不间断播放宣传视频、向厅堂客户发宣传折页等形式宣传社银服务工作，营造浓厚的宣传服务氛围，社银一体化工作稳步推进。
下一步，工商银行普洱茶都支行将不断优化和拓展社银服务范围和服务质量，进企业、进社区、进村寨开展社银业务宣传，将社保服务送到千家万户，为广大群众提供更高效、便捷的社保金融服务。