2024年7月17日下午，十余名群众作为村里代表，带着复杂且沉重心情上访。反映：2022年某村庄污水管网延伸项目，相关部门要求陵水该村村民，在没有修建污排污管道的情况下缴污水处理费用，上访群众认为十分不合理。夹带着失望心情，上访讨要说法，希望相关部门建设污水管网或免除污水处理费。信访作为党和政府联系人民群众的桥梁，发挥积极沟通协调，化解矛盾作用，关注社情民意，立即联系相关部门到信访局与群众现场面对面协商化解信访矛盾，有效解决信访群众诉求。
长期以来，信访部门对疑难信访事项采用现场联合多部门调处办法，有效化解了一批信访难题，通过调处，研究出有效化解方案，做到“事心双解”，获得群众一致好评。