7月18日，开发区支行来了一位老年客户，很拘谨的站在营业大厅不知所措。大堂经理赵亚飞注意到该客户后，立刻走上前去询问情况。经过了解，该客户由于做了手术听力和发声都有困难，但是又需要办理业务，看到今天工作人员很忙，不想给大家添麻烦，准备不忙了再办理业务。赵经理在同客户沟通的纸条上写下“我会全程陪你办理业务”，打消了客户的担忧。
开发区支行及时为老人开辟绿色通道，整个过程，大家虽然无法用语言沟通，但是纸笔成了他们沟通的桥梁，不仅传递着客户办理业务的需求，也传递着客户对建行的信任以及来银行的有温暖服务。最终，在大家的共同努力下，业务顺利办理完成，客户露出满意的微笑。
通过这次服务，开发区支行深刻体会到用心服务的重要性，我们将进一步完善服务机制，提升员工的专业素养和服务意识，秉持初心，为广大客户提供更加专业、高效的服务。