2024年7月18日，淄博分行调研团队莅临莱州支行开展“合作共赢谋发展，红色传承永驻心”主题工作调研活动，本次活动双方就客户服务、经营发展、团队建设等方面进行了深入的探讨交流。烟台分行消保办总经理勇乐山、莱州支行行长王红梅及淄博分行参观团队共同参加本次活动。
晨会上，莱州支行营业室的小伙伴们整齐划一的规定动作展示、洪亮高昂的口号以及规范有序的业务培训，给淄博分行的同事们留下了深刻的印象。
营业室姜主任对营业室的整体规划进行了详细介绍，并就适老服务、便民服务、特殊人群业务保障等方面双方进行交流。淄博分行表示，在客户服务方面，莱州支行营业室能够做到事无巨细地为客户考量，独创的服务体系更是一笔重要财富，值得淄博分行学习借鉴。
随后，在莱州支行营业室讲解员的带领下，淄博分行对北海银行金融教育展区进行了全面的参观考察，在听取了北海银行的发展历程后，深切地感受到我行与北海银行之间血脉相连的历史沿革，在广袤的历史长河里，我行始终坚持北海银行“生死与共”的革命精神，勇担历史使命，不畏艰难险阻，为新中国的发展贡献金融力量！
最后，双方就银行网点的经营发展展开座谈，达成一致共识：一是在客户服务中要坚持“客户为尊”的服务体系，坚持打造“家温度，国情怀”的新时代金融机构，为客户打造一流的服务团队，赢得广大客户信赖。二是要围绕辖内客户群体实际情况，制定特色化发展方案，坚持多听多看，倡导以“贴近生活、便捷高效”为核心，搭建“金融+生活”的获客场景，让银行网点变身居民的“全能邻居”，让客户感受差异化、特色化服务，增强客户粘性。三是要紧抓落实。做好客户持续跟踪，收集客户反馈，建立情感联系，为后续的服务营销奠定基础。
通过此次交流座谈和实地观摩，各兄弟单位相互交流、相互学习借鉴，取长补短，开拓视野，促进了双方营业网点在客户服务等方面的提升，为双方下半年业务发展提供了新思路、新方向，有力地推动了山东分行各项业务的高质量发展！