倾听群众呼声，了解群众诉求，强化源头预防，及时解决问题，我市于7月18日正式开通“政府001信访专用信箱”，最大限度把信访问题解决在基层，化解在基层，减少矛盾上行。
我市共设置24个“政府001信访专用信箱”，分别设在市委市政府、市信访局门口及22个乡镇（街道）邮政点。群众信访信件邮寄地址填写“辉县市政府001信箱”，邮费全免。“政府001信访专用信箱”是为方便群众反映诉求，各级各部门第一时间获得信息，第一时间解决矛盾而专门设立的信箱，目的是将群众信访的信件留在基层，化解在基层，发挥一次投递，及时处理作用，切实解决一批信访问题，让群众真切感受到基层写信，办理更方便、快捷、高效。
邮政局专人负责信箱的开箱和信件收集，汇总并交信访局。由市信访局办信科对信件拆件，分类整理后交办至各责任单位。各责任单位对交办信件及时建立台账，责任到人，限时化解。各责任单位收到交办信件后7天内要与信访人见面并了解具体诉求，对诉求合理的要在30日内及时解决，对账销号；若存在未能在30日内解决问题的特殊情况，可以申请延期30日，60日内必须办结。由县级领导干部对包联的乡镇（街道）和市直单位的案件化解情况进行督导。
我市“政府001信访专用信箱”正式开通，请群众就近投递信件，反映您的诉求，我们将认真对待每一封群众来信，快速处理和反馈。