平凉分行近期掀起了一股业务学习的小高潮。平凉分行运行管理部高度重视员工的业务能力和专业素养的提升，在行领导的积极倡导和精心组织下，各网点纷纷响应，开展了形式多样的业务学习活动。
分行营业室晨会组织全员就运行指标进行培训学习，结合目前运营分级实际情况分析了营业室目前存在的问题和扣分项，落实抓执行，进一步加强内部运营现场管理，把好关负起责，确保三季度网点运营分级提升正常；运营主管组织员工进行班后业务培训学习，主要学习内容为《网点关键岗位一页通》第18项“客服经理—柜面服务人员—企业网银办理人员”和第35项“客户经理—对公客户经理—对公开户尽调人员”详细流程；组织全员学习电子银行承兑汇票有关业务，此次学习主要围绕电子银行承兑汇票的操作流程、风险要点以及客户经理尽调展开，运营主管要求客户经理在尽调时必须严格按照此项流程展开，做好各项控制要点，严防相关风险事件发生。
崇信支行组织召开了运行质量分析暨网点分级分析会。会上网点负责人通报了二季度网点分级结果及风险事件处理情况，针对对二季度支行退回拒绝业务具体原因进行了学习，并针对二季度网点分级扣分指标逐项进行分析，逐条查找原因，确保在下一季度提升网点分级。另外组织开展业务交流学习培训会，由运营主管结合业务资料图片，对日常业务流程进行全面讲解，客服经理对讲解过程中存在疑问进行提问，通过一问一答的方式有效提高业务经办人员熟练掌握流程，在以后发生此类业务时高效快速的处理。同时，对近期下发的2024年上半年融安e核运行质效情况、对公网银限额调整尽职调查专项检查、个金业务风险提示（2024年第8期）进行通报，通过学习具体案例，以案为鉴，提升业务办理的准确性和合规性，要求员工认真履行岗位职责，有效压降风险事件的发生，提高业务运营质量。
庄浪支行组织召开了运行质量分析暨网点分级分析会。会上通报了二季度网点分级结果及风险事件处理情况，然后运营主管对二季度支行退回风险事件、拒绝业务具体原因进行了学习，并针对二季度网点分级扣分指标逐项进行分析，结合各自工作岗位职责，逐条查找原因，确保在下一季度提升网点分级。
华亭营业室组织召开夕会进行业务培训学习，主要学习《基层网点关键岗位一页通》中“客服经理—柜面服务人员—中央财政集中收付业务经办人员”、“客服经理—柜面服务人员—代发工资人员”和“客服经理—柜面服务人员—对公开户人员”的详细流程。主要从从岗位职责、岗位红线、相关制度、风险点等方面进行交流学习。尤其对客服经理办理业务中开户，代发工资的保管交接等方面进行强调。此次业务培训主要目的为有效规范客服经理业务办理流程，明确各岗位关键环节责任，快速提升网点运营质效。
静宁支行组织青年员工召开第十五次团小组业务学习培训。本次培训对照《网点关键岗位一页通及清单》与自身岗位相结合，对代发工资业务、柜面结售汇、跨境汇款以及国际收支申报相关业务进行讲解，让每一位青年员工对我行代发工资业务、个人/对公外汇涉及业务有进一步了解，可以更好地服务客户；随后各位客服经理对静宁支行2024年二季度网点评级失分指标清单进行认领，就各自所涉及到的业务进行逐项分析原因和风险点，通过团小组讨论的形式大家集思广义提出整改措施，将历来检查发生问题形成闭环，减少屡查屡犯问题的发生，提高网点风险控制力。
灵台支行运营主管组织全体员工学习了《网点关键岗位一页通》“运营主管 - 事中风险防控人员规章制度”。此次学习涵盖了岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度及主要环节等重要方面，主要工作包括业务审批及业务巡查两大类。