近日，延长中路支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位因身体原因住院无法亲自前往网点的客户提供了贴心的上门服务，成功为其办理了换卡不换号启用业务，赢得了客户及其家属的高度赞誉。
据了解，该客户银行卡过期，申请换卡不换号启用业务，由于身体状况无法亲自到网点启用，而客户又急需用钱。面对这一特殊情况，客户及其家属心中充满了焦急与无奈。了解到老人的实际情况后，延长中路支行立即做出响应，安排工作人员前往医院，为客户提供个性化上门服务。
7月17日，延长中路支行的两名工作人员顶着炎炎夏日，带着满满的关怀，来到了客户所在的医院病房。两名员工详细询问了老人的情况和本人真实意愿，指导老人签署委托书，准备好相关代办材料，之后由客户家属帮助老人代办启用业务。客户及其家属对延长中路支行此次的上门服务表示了衷心的感谢。
此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更让客户感受到了来自延长中路支行的温暖与关怀。它像一股清泉般滋润了客户的心田，也彰显了延长中路支行“以客户为中心”的服务理念。今后，延长中路支行将继续秉承这一理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为更多的客户提供更加贴心、便捷、人性化的金融服务。