网点处理流程
1.如营业期间突发自然灾害，网点负责人要在职权范围内组织相关人员和物资，迅速开展处置工作，同时向上级管理行报告有关情况。必要时，请求地方政府、公安机关援助。
2.根据灾情实际情况，网点负责人在确保人身安全的前提下，要组织人员采取措施防止灾情扩大，并在必要时转移柜台现金、凭证等到安全的地方，疏导客户尽快撤离网点。同时，组织人员加强安全保卫工作，做好财产、重要物资和重点场所的防盗、防抢工作。
3.网点上级管理行应急管理团队接到报告后，应立即视情况给予人力和物资援助，并指定专人负责应急指挥；必要时，赴网点现场指挥处置工作。
4.如网点因灾情不能正常营业，网点上级管理行应急管理团队应及时做好相关信息披露工作，多渠道向客户告知网点营业变更安排，做好客户疏导分流、安抚等工作，防范客户投诉及负面舆情。同时，指导、协助网点尽快恢复正常对外营业；如条件允许，可在临近网点设立应急业务处理点，受理停业网点客户的紧急业务需求。
5.保存好网点现场监控录像备查。
