吉林分公司收费运营管理工作部署会
暨上半年收费运营总结会
为深入贯彻落实集团公司收费运营工作会议要求，进一步推进收费运营工作平稳有序开展，科学谋划下阶段重点工作，7月18日，吉林分公司副经理蔡娜主持召开吉林分公司6月份收费运营管理调度工作要求部署会暨上半年收费运营总结会，对照全年工作目标，总结复盘上半年工作，深入挖掘不足之处，明确下半年工作思路，要在细节处见真章，锚定目标，坚定信心，应变克难、加压奋进，接续拼搏、全力以赴完成年度各项目标任务。
会上，各收费站负责人汇报了近期的工作情况与进展，总结了工作成果及亮点，提出了存在的问题和困难。
稽查调度部及收费管理部人员对各项重点业务进行了全面通报，详细分析了当前收费管理工作的形势，指出了存在的问题和不足，提出了相应的解决措施和要求，并分享学习优秀的工作样板。
会议中，稽查调度部部长孔莹与收费管理部部长沈晓玲对新修订的运营考核标准进行了逐条深入的分析比对，并针对修订项提出了新的工作要求。会上强调，新标准的修订是为了更好地适应当前高速公路收费管理的新形势、新要求，推动公司收费管理工作向更加规范化、精细化、高效化的方向发展。各收费站要认真学习新标准，持续加快站容站貌建设，加大绿通查验力度，加强保畅放行能力，完善业务培训内容，提升文明服务水平。
华丹大街收费站进行绿通车辆查验的经验分享研讨，大家边看边学、边比边思，向先进看齐，向优秀学习。
党群纪检人事部对收费序列人员绩效分配等事项的制定原则、规定要求、填报流程等进行详细讲解。
蔡娜副经理在会议总结中指出，各收费站要围绕“多管齐下、齐抓共管”的中心思路，坚持“精雕细琢、持之以恒”的工作方法，全力以赴打造收费管理新样板。
一是以需求为导向，科学解读新标准
抓住新标准的“风向标”，把好运营管理的“方向盘”，对优秀的做法要加大“油门”，对存在的问题要踩紧“刹车”，要做到心中有尺、工作有度，用新标准指导工作，用新要求规范行为，强化站级人员评比，细化考核标准，夯实工作基础，催生员工的内驱力。
二是以问题为导向，快速适应新形势
切实提升业务能力与管理能力，建立学习机制、创新学习方式、丰富学习内容，全面提升解决问题的能力；切实发挥站长稽查与录像审查作用，编制相关的实战指南手册，细化流程与标准，避免其流于形式；切实加强收费站服务标准，社会主题活动与收费业务深度融合，确保专项活动见实效，全面助力ETC发行与引流增收工作；切实保证绩效考核方案落地，激励与约束并重，评选优秀，激发员工的积极性与创造力。
三是以创新为手段，精准制定新策略
全面开展绿通专项整治活动，各站根据实际情况制定绿通点位信息图，实施责任倒查考核，采用摄像探头等多手段助力绿通查验工作；全面推进缤纷花园型收费站建设，结合自身特点制定方案，开启特色场区评比、温馨寝室评比、消夏美食评比等，推行优质的微笑服务、迎宾服务、接待服务，全面提升收费队伍形象；全面强化业务指标考核正向激励，健全业绩考核体制机制，完善业绩考核指标体系，持续激发高质量发展活力；全面提升收费队伍建设，组织开展收费队伍送清凉活动，为一线收费人员提供西瓜、绿豆水、防晒服等消夏备品，举办多姿多彩的站内消夏活动，提升团队凝聚力。
收费管理部部长沈晓玲，稽查调度部部长孔莹，各相关部门业务人员，辖属收费站站级管理人员参加现场会议，值班站长、收费班长、内业班长参加线上会议。