服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。对待特殊客户，城西支行主动上门为行动不便的客户办理银行卡挂失补卡业务，积极履行社会责任。
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近日，一位女客户急匆匆的来到网点询问是否可以提供上门服务，起因是其父亲长期瘫痪在床，银行卡因过期无法使用，家里还有别的老人需要照顾，希望该行够尽快上门服务。鉴于此，网点工作人员当即决定采取上门服务。
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本着为客户着想的原则，城西支行克服了人手不足的困难，随即安排人员去上门服务，为客户办理银行卡挂失补卡后转正常业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“真的谢谢你们，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
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做有温度的银行，将服务送上门，建行城西支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。
