2024年7月17日班后，乌鲁木齐分行运营管理部监管经理王星星、朱帅一同莅临团结路支行，参加团结路支行“案防重点工作典型案例通报学习暨新疆分行投诉多发领域治理工作”专题培训会议。团结路支行纪检委员阿热依·夏合万、内勤行长、客户经理、客服经理参加了此次会议。
会议第一项，运营管理部监管经理王星星围绕“电诈涉案账户责任倒查、账户分类分级限额调整、风险账户解除管控流程、典型案例解析”等内容，深入浅出地讲解了案件防控的关键环节和注意事项。她强调，每一个案例都是一面镜子，既映照出风险防控的薄弱环节，也提示了我们在日常工作中应如何有效识别、防范和化解风险。
会议第二项，团结路仓房沟支行内勤行长程敏领学“十个严禁及5个案例”并进行表态发言，通过“身边人身边事” 对案例经过、存在问题、处理情况进行分析。她表示内勤行长作为风险防控的第一道防线，今后要严格遵守各项制度，做起风险防控的第一道防线，强化防控主动性，面对业务操作过程中对制度执行不到位的员工会及时制止，确保业务规范安全运行。
会议第三项，团结路支行个人金融部副主任赵苑静领学新疆分行投诉多发领域治理工作“明白纸”。就个人贷款征信异议处理、信用卡关注类账户协商还款处置、个人账户开户销户、对公结算帐户开户销户、已故存款人家属取款操作等重点投诉涉及业务进行再次培训。根据支行投诉严峻的局面，要求各网点灵活掌握此次学习内容，融会贯通学以致用、避免因业务不精导致的投诉、全力压降网点投诉数量。
会议最后，纪检委员对会议进行了总结。她强调，案防工作与投诉治理是支行工作的两大重点，必须常抓不懈、久久为功。她要求全体参会人员要以此次培训为新的起点，继续深化学习、强化实践，不断提升自身的业务能力和服务水平，共同为团结路支行的长远发展筑起一道坚固的防线。