近日，黄浦区市场监管局外滩所窗口工作人员从快递员手中接到一份特殊的快递——一封感谢信。
六月底，我所执法干部吴佳炜接到12345消费纠纷投诉后，立马与消费者进行联系。在了解事情来龙去脉后，消费者表示已与商家就退货相关纠纷已持续了一个多月仍无法解决，希望能通过市场监管部门能公正的解决问题。我所执法人员在对消费者与商家都进行了联系后，就双方诉求意见不一致进行了近一步的调解。后经调解协商后，双方达成一致。
下一步，外滩市场所将立足本职，继续秉持热情服务、便民高效的工作作风，增强服务意识，不断提升政务服务水平和群众满意度。