书写青春在当下，服务周到暖人心。在人口老龄化的发展背景下，银行网点客户群体的老年人比例也在大幅提高，如何服务好老年群体的成为网点工作人员需要重点关注的对象，老年群体客户相较于中青年客户的业务需求也有所不同，在金融业务办理的基础上更加凸显服务中的人文关怀。
聚焦老年金融服务场景，科技支行不只是停留在绿色快速通道、老年人专属座椅、老花镜等厅堂的硬件设施上，只有搭配更加贴心更加温暖的服务动作才会让我们的努力更加具有意义。
主动的迎接才是更好的接待，行动不便的客户前来办理业务，大堂经理有主动协助意识，贯穿客户在业务办理的全流程中，给予客户专属服务的体验，离开网点也不是业务的终点，考虑到网点门外的台阶情况，主动送别客户离开网点，不仅是服务的升级，更加是网点人员安全意识的体现。