7.17日合钢支行收到了一面写有“工行温度，大行风范”的锦旗，是住在附近的客户罗女士送来感谢合肥合钢支行大堂经理杨竞的暖心服务与帮助。
罗女士表示自己晚年丧子，现今很多业务都是线上电子化，自身年纪渐长很多业务难以独立办理，杨经理在自身身体状况欠佳的情况下班后常去看望她，不仅在银行业务上为她贴心答疑解惑，在生活上也给予了她很大的帮助与鼓励。罗女士表示，自己今年四月份来到合钢支行办理业务，刚进入大堂，大堂经理杨竞热情的迎上去，询问自己办理什么业务，哪怕自己反应有一些慢，杨经理也会耐心指导，杨经理的细致服务给罗女士留下深刻的印象，也因此与杨经理结识。杨经理在了解到她的家庭情况后，不仅帮助她办理银行金融业务，解决银行业务难题，生活上杨经理也经常在班后帮助她解决一些“难题”，小到微信的使用大到线上生活费用的缴纳，杨经理的善意举动给罗女士传递了大大的温暖。
平凡善举的温暖在人与人之间传递，从而具有了延绵不绝的生命力。杨经理暖心的服务打动了客户，赢得了客户的信任，有温度的善举温暖了我们每一个人的内心，每一分信任，都值得温柔以待；每一股暖意，都需要倍加珍惜。合钢支行也会继续努力，发挥工行大行风范，为每位客户提供更专业、更贴心的金融服务，做百姓身边有温度的银行。