爱在旅途- 行一段旅途 ，记一路温暖

盛夏暑运时节，除了日渐上升的气温，列车上、车厢内，浓浓的爱意也在升温。乌鲁木齐客运段济南5组为保障暑运期间服务质量，切实做好旅客各项服务工作、提升综合能力和服务品质，为旅客提供更美好的出行体验。

每一件小事的背后都有它不同寻常的意义每一次帮助他人的背后都有温暖和感动。在我们的列车上，服务好每一位旅客更是我们的职责。

  为打造温馨服务链，持续丰富差异化个性化服务举措，Z358次列车迎接暑假夏令营团队，为了让小朋友旅客，既快乐舒适又能保证自身安全，特意制定"暑期列车小课堂"，车厢列车员亲自为小朋友讲解乘车安全注意事项，以及在车厢中存在的安全隐患，进一步强化儿童旅客的安全意识。

介绍灭火器🧯的使用方法

在上下铺时注意安全，防止摔伤

叮嘱小朋友在接打开水时小心烫伤

为了答谢列车员姐姐细心、耐心的讲解，让他们学有所获、安全畅行。小朋友们一起做了兵马俑小泥人作为礼物回赠。

  同时济南车队还持续做好重点旅客服务工作，针对老年、孕妇等旅客，加强服务内容，针对性做好"一对一"服务，让旅客拥有温馨舒适的乘车体验。

2024年7月16日 济南车队5组担当的Z358次列车，在吐鲁番北站3号车厢上来一名孕妇，3号车厢列车员王晨在验票时发现这位女士是个中铺，就过去了解了一下情况，得知张女士怀孕9个月，因为家中有事所以没买到下铺，王晨立即用对讲机通知列车长，列车长得知张女士的情况后，帮助张女士调换了下铺，并叮嘱列车员重点照顾，张女士感动的一直说谢谢。

旅途中，3号车厢列车员王晨时不时过去询问张女士的需求，一系列细心，细致的服务让周围旅客都纷纷赞扬。

一个个温暖的故事在暑运中开启，一杯热水、一段守护……乌鲁木齐客运段济南车队在这个暑运继续提升服务质量，为每一位旅客带来高品质的乘车体验。