工商银行齐河迎宾支行工作总结
2024.07.17

简篇
创建于07-17
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一、标准会晨会

2024年7月17日,齐河迎宾支行由青年员工准时召开标准化晨会,晨会上全体员工之间相互检查着装,共同练习文明用语和举止礼仪,微笑服务,从身边开始。网点主任强调要加强劳动纪律,环境卫生,服务管理,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。  

       会后全员参加信用卡晨会,认真学习信用卡客户用卡促活权益及信用卡常见投诉场景及解答话术(2024年第十期),齐河迎宾支行坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念为客户提供更加专业的服务。

二、尽职调查

       为了有效防范对公结算账户开立风险,落实中国人民银行关于进一步加强对公账户电信网络新型违法犯罪有关事项的要求,工商银行齐河迎宾支行积极行动,严格按照上级行要求扎实开展上门尽职调查工作。

三、网点夕会

        今日,齐河迎宾支行组织召开网点夕会,网点主任向每位员工传达支行行务会会议精神。首先,要加快账户开户工作的步伐,要求全体员工坚守目标导向、业务导向、客户导向,以高标准、严要求、全员营销的工作态度,做好服务网点营销工作。其次,加快普惠业务和代发工资的进度,重点聚焦存款、保险增长、效益增收,抢抓客户资源,确保各项业务指标稳步发展。最后,网点主任强调面临投入考核方式的转变,要正确压降服务类投诉,争取做到零投诉。

       接下来,齐河迎宾支行将继续紧跟行领导部署工作重点,以高度的政治责任感和使命感做好“五篇大文章”,为支行的后续业务营销与拓展奠定坚实的基础。

四、今日业绩

齐河迎宾支行7月17日营销获客数:

特色卡:5户

信用卡: 借贷同发1户

手机银行:4户

三方绑卡:20户

工信使(包年):3户 

兴农通:3户 

三方存管:3户 

e生活:4户 

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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