2024年7月4日，客户史先生到五家渠分公司理赔服务中心，向理赔员孟灵睿递交一起关于雇主责任险的理赔资料，并咨询相关理赔事宜。理赔员孟灵睿在送史先生离开公司的途中，史先生突然将一个牛皮纸袋塞给孟灵睿后转身就走。孟灵睿打开纸袋，发现索赔资料中夹了一沓现金，立刻去找客户，其已走远，打电话也不接。随即孟灵睿第一时间将此事汇报给理赔服务中心副经理吕亚琪，并上交礼金。
理赔副经理吕亚琪将此事汇报给五家渠分公司纪委侯玉成书记。侯书记指示：立即与客户联系，将礼金退还给客户，并做好证据留存，理赔人员要秉公办理案件。经过孟灵睿多次电话联系客户史先生，7月17日史先生再次来到理赔服务中心，由理赔服务中心副经理吕亚琪与孟灵睿共同将礼金2000元退还给客户史先生。
五家渠分公司理赔服务中心始终坚持以“警示教育作为推进理赔人员廉洁自律的有力抓手”，同时是深化标本兼治，一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”的重要环节，也是每位理赔人员应具备的职业操守。强化以案为鉴、以案释纪，对构建保险业清廉金融文化体系、打造公司系统“清风中华”廉洁文化品牌、推动公司高质量发展起着至关重要的作用。