为了畅通人民币现金的流通渠道，维护人民币法定地位，提升百姓和经营主体人民币现金支付的体验感，工行长江路支行做好现金收付、残损币兑换、小面额备付等服务工作，强化重点客户零币兑换、残币回收等主动服务，提升现金服务的广度和深度，为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。
2024年7月17日下午，一位大婶抱着沉重的塑料袋来到工商银行漯河长江路支行柜台。见此情景，大堂经理主动上前询问客户来意，经过大堂经理沟通，才得知是附近商店的商户，想要把攒了许久的零钱存入银行。
现场打开客户带来的大塑料袋，尽是零零碎碎的散钱，有的还霉迹斑斑，考虑到工作量大、耗时较长，行长带领员工放弃手头工作一起清点零钱。
耗时2小时才悉数清点入库。客户对我们说：我去了好几家银行，他们都不收，来你们这，也是抱着试一试，离去时，感激与夸赞不绝于口。
虽然辛苦，但我们没有丝毫抱怨。客户至上、真诚服务，让客户在服务中感受幸福和满足，这是工商银行漯河长江路支行全行上下长久以来坚持的柜面服务理念。为客户排忧解难，提升员工服务能力与服务品质。用实际行动去践行“工以致诚，行以至远”的价值观。在未来，工行将继续落实“我为群众办实事”实践活动，用工行温度和工行速度为人民群众解难题、办实事。