宝鸡清姜路社区支行在客户活动中，详细讲解了防范电信诈骗中购物防诈信息，原因是近日有客户遭受了陌生来电后发生了财产损失。
真实案例
王某接到一个自称是“物流客服”的陌生来电，称王某购买的快递丢失需要进行理赔。王某随即通过引导添加了客服微信，随后客服发给王某一个链接，要求下载某内部APP进行“理赔”操作。王某根据要求操作后，客服称其操作错误导致账户冻结，需在APP里输入“代码”解冻。不久，王某收到银行转账短信后发现异常，遂发现被骗。
诈骗套路揭秘
第一步：精准伪装，诱饵抛出诈骗者首先会冒充成知名电商平台或物流快递企业的客服代表，通过电话、短信或社交媒体等渠道与受害人取得联系，以“官方理赔”为幌子，迅速引起受害人的注意和焦虑。
第二步：陷阱铺设，诱敌深入一旦上钩，诈骗者可能会发送一个看似来自官方的虚假退赔链接或二维码，诱骗受害人点击或扫描。此外，诈骗者还会编造各种理由，不断向受害人施加压力，诱导其转账汇款至指定账户。
第三步：连环骗局，榨取更多在成功骗取第一笔钱款后，诈骗者可能还会编造新的谎言。例如，诈骗者可能会以受害人在电商平台的会员积分不足为由，声称只有提升积分才能顺利完成退款。接着，他们便会诱导受害人申请各种贷款，承诺这些贷款最终以退款的形式返还给受害人，等转账结束后就会直接消失。
如何防范
1、保持警惕，核实信息接到自称电商或物流客服的电话或信息时，应通过官方渠道核实订单信息、物流状态及退款政策，切勿直接点击对方提供的链接或扫描二维码。
2、保护个人信息，谨慎分享在任何情况下，都不应轻易向陌生人透露自己的银行卡号、密码、手机验证码等敏感信息。对于要求提供个人信息进行“验证”或“退款”的请求，应直接拒绝并挂断电话。
3、警惕转账要求，谨慎操作诈骗分子往往会以各种理由诱导受害人进行转账操作，如“激活退款通道”“缴纳保证金”等。在接到此类要求时，应先通过官方渠道确认退款流程和政策，对于任何未经核实的转账请求，都应坚决拒绝。