近日，一年轻女性客户携带零钱来到我行兑换整钞。大堂经理热情接待了客户，客户拿出袋子打开是两包零钱，其中有1分、2分、1角、5角、1元（包括纸币、硬币），由于客户的纸币多为脏污券、残损券，大多数都只能手工清点，这样占用柜台时间就会较久，为避免后续排队客户等待时间过久，业务经理在保证另一个柜台正常办理业务的同时迅速安排多个工作人员同时为客户清点现金。
经过30分钟的清点，将所有零钞清点完毕。共计3枚1分硬币、3枚2分硬币、522枚1角硬币、432枚1元硬币，1角纸币579张、5角纸币205张、1元纸币341张，共计985.69元。客户离开时，多次向我行工作人员表示感谢。
收点整理零钞、污损钞，是金融机构的职责，更是义务，我行事中槟城服务客户的宗旨，积极热情的为客户兑换零钞，污损币，解决了客户的难题，以实际行动致力于为客户提供真正的优质服务。