打击治理电信网络诈骗关乎人民群众财产安全，是党中央高度重视、习近平总书记亲自批示的一项重点工作。工商银行松原分行广泛动员全行力量，积极践行“金融为民”的初心使命，统筹推进涉诈“资金链”治理工作，以实际行动保护了人民群众“钱袋子”。
一、全员参与，推进反诈教育工作
为进一步做好相关政策法规的宣传贯彻工作，松原分行营业部制定并形成了上下联动、广泛参与、广泛普法的工作机制。从领导到员工、从线上到线下，营业部掀起全员学习《反诈法》热潮，大家学法、守法、并能走出去宣法。强化全员的风险防范意识和能力，组织全行广泛制作反诈短视频，引导员工将专业知识转化为群众喜闻乐见的宣传作品，提升员工参与教育宣传活动的主动性、积极性，全方位纵深推进反诈宣传。
二、严管账户，强化警银协作
在开户前，分行营业部始终坚持“三个到位”，将开户用途问询到位，法律责任宣讲到位，个人信息登记到位，以确保账户开户信息真实合规，并与公安机关协同配合，建立高效、安全的信息交流渠道，合力斩断涉诈资金洗白犯罪链条。
从新开立账户和账户使用两方面入手，落实账户管理措施，重点强化开户意愿核实、加强账户异常行为和异常交易监测、加大对违法违规行为的惩戒力度等；引导账户所有人自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行机构做好相关审核工作，并以适当方式公布业务咨询与投诉电话，畅通投诉咨询渠道，及时、妥善处置社会公众投诉咨询。发现涉案线索及时与当地反诈中心联系，充分运用警银协作机制，共同防范电信网络诈骗案件发生。
三、日常宣传，提高全民反诈意识
1.日常宣传：工作人员通过设立咨询台、发放宣传资料等形式，向市民普及各类诈骗手段及防范方法。工作人员结合实际案例，深入浅出地讲解了网络贷款诈骗、刷单返利诈骗等常见诈骗类型的特点和作案手法，并重点提醒市民要保护好个人信息，不随意点击陌生链接，不轻易向陌生人转账汇款。
2.针对老年群体宣传：分行营业部以网点为阵地，为来行的老人们发放防范电信网络诈骗宣传单，围绕广大老年人常见诈骗手段、典型案例和解决方法开展宣教活动，提醒老年人及时下载国家反诈APP，面对“刷单”陷阱，做到不看不听不传播，一旦察觉被骗，优先电话报警。帮助老人们强化安全意识，提高风险防范能力。
3.线上线下全覆盖：在线上，支行充分应用新媒体渠道开展宣传，通过制作通俗易懂的反诈小视频，向广大群众宣传反诈知识，提高公众的反诈识诈风险意识，进一步扩大宣传教育覆盖面和有效性。在线下，支行走进周边商铺，向市民讲解防范电信网络诈骗、跨境赌博违法犯罪等知识和案例；走进社区开展以“远离非法集资”为主题的宣传活动，不断提升市民们的金融素养和风险防范能力。
工商银行松原分行营业部始终把维护消费者合法权益作为第一任务，把消费者的满意度作为第一标准。对内贯彻落实各项防诈工作要求，构建账户风险保护机制，强化员工业务水平和反诈能力；对外开展多渠道立体式的消保宣传，提升市民识诈、防诈意识，助力社会营造良好的反诈氛围。接下来，分行营业部将持续发力做好金融消费者的各项权益保护工作，牢筑金融反诈防线，把好群众资金安全关，为践行金融人民性贡献工行担当，为构建和谐金融环境贡献工行智慧。
