一、组织情况
本次“警示与反思”大讨论有个金部组织，个金专业主管行长，个金部负责人及个金部相关人员、网点负责人、客户经理等参加。
二、讨论议题
“已经出现风险的业务领域”，主要是针对“2024年6月区分行在我行进行飞行检查时发现的问题”，一是三方人员代客手机操作；二是客户经理代客操作手机；三是理财专区没有全面覆盖；四是双录质检没有达到100%。
三、讨论的结果
针对议题，参会人员一致认为：一是加强与三方合作机构负责人联系，要求其加强对人员的教育和管理工作，禁止代客操作，不得在合作机构网点长时间逗留，非本机构的业务解释工作不得在网点进行，同时网点负责人要加强三方人员的管理工作，及时提醒其要遵守银行制度要求；二是客户经理要严格按照岗位职责履职，网点负责人要加强对《员工禁止行为规定》的学习，利用晨会、夕会、月度例会等会议做好提示工作，警钟长鸣；三是网点负责人要按照安全保卫相关要求，对网点监控设备做好日常巡检工作；四是网点负责人要加强履职，严格按照双录检查要求对客户经理的双录在“5个工作日”内完成检查工作。
最后，主管行长要求，一是加强对规章制度学习，尤其是我行禁止行为的要求要熟知，一切业务的开展都在合理合规；二是尽职履职，文件要求的、制度规定的要严格执行；三是针对出现的问题举一反三，以案促学，在规定的期限进行整改，杜绝此类问题再次发生。