自“西安帮办”小程序开通以来，胡家庙街道通过不断加强宣传，居民群众对小程序的知晓率不断上升，在生活中已逐渐适应通过小程序来办理业务。
近日，陕汽社区便民服务站工作人员手机上收到一条来自“西安帮办”小程序的信息后，第一时间与居民电话沟通，得知林阿姨残疾证丢失，需要补办，但本人出门较为困难，社区工作人员当天与林阿姨约定时间，上门解说残疾证挂失补办的流程及手续，帮助填写申请表等相关资料，顺利完成残疾证挂失补办工作。
居民群众通过在小程序中“点菜式”下单，社区工作人员就能在第一时间精准上门服务，促进“线上+线下”融合办理服务模式更加精准便捷，使社区工作人员化身为居民生活的“大管家”。