工商银行岳阳解放路支行积极推进星级网点创建工作

　　在现场督导期间，王飞鸿老总对网点的厅堂布置、宣传物品的摆放、员工着装、厅堂值守等方面进行现场检查，并对厅堂服务提出了肯定。在会议上王飞鸿老总针对《湖南分行服务星级网点创建管理细则》中的内容进行分析，对每项工作的工作重心进行讲解，总结此前渠道服务检查所发现的问题与亮点，并对照兄弟行，有则改之，无则加勉。表示解放路支行应对照五星级网点标准把网点服务细化，深化，常态化，做到现场检查无破绽，非现场检查合规。根据检查组的建议解放路支行将对以后的厅堂服务进行改进，在之后的工作中努力总结经验，同时加强美篇、H5、网讯等途径宣传优秀服务案例。

　　7月9日，解放路支行营业间召开服务工作相关主题晨会，会议由孙蒙行长主持，营业间全体员工参会。孙蒙行长针对下发的《湖南分行服务星级网点创建管理细则》，强调星级网点创建工作的重要性，细化《细则》中每一项工作的重点，将《细则》中的大大小小的服务工作重点分配到人，动员所有人在此次星级网点的创建工作中发挥自己的主观能动性，在工作细则之外为解放路支行的服务工作锦上添花。