工行长春南大街长通支行积极响应长春分行工作部署，以“工行驿站”为依托，深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”先进理念，进一步提升服务口碑与社会形象，全方位、多形式、立体化地打造有温度、有情怀、有服务内涵的多功能网点，提供“线上线下”一站式服务体验。
向“客”而行，金融服务不断档
近期，我行接到这样一通表扬电话，客户郭先生称：在7月10日晚20:45左右在东大桥附近工行ATM机使用时不慎被吞卡。
第二天，客户郭先生携带本人身份证到网点办理领卡业务，但我行现场管理人员王玲、董博通过查询已吞卡卡片及前台吞卡记录，并未找到该张卡。随即对该情况进行上报，并与客户耐心沟通。
最终，通过联系ATM厂家并调取当日监控录像逐一对照，帮助客户找到银行卡！客户郭先生对上述两名工作人员的优质服务提出表扬。
迎“客”而上，传递温暖情谊深
南大街长通支行积极打造厅堂共享服务区域，为广大居民提供基础惠民服务及设施，包括空调、洗手间、休息座椅、雨伞、饮水设施、无线上网以及医药箱等物品，网点根据周边多为老年客户群体的特点，加强到店老年客户的服务关怀，同时配备老花镜、轮椅等服务设施，软硬件同步升温。
同时还专门提供了爱心窗口与军人和退伍军人优先服务窗口，该行还在网点为居民们配备了公众教育区域，配置了监管机构指定的银行业消费者权益保护宣传刊物和数量充足的金融知识普及知识等读物。
不忘服务初心 牢记服务使命
南大街长通支行以“工行驿站”为载体，不断深耕服务沃土，完善便民措施，持续改善服务环境，延展服务空间，全面提升亲民、益民、利民、便民的社会形象，努力为广大市民提供更加贴心暖心的金融服务，生动诠释了“客户为尊，服务如意”的服务文化核心理念。