2024年5月30日的一场疾风骤雨，引发隔壁社区一户居民家的阳台窗户坠落，并将我社区停放的一辆汽车车身砸出一个窟窿。乙28号院社区居干在现场开展安全巡查时，发现除了车辆受损、地面躺着变形的窗户框架和碎玻璃外，龙翔路14号楼北侧的保温墙也出现了多处破损。
据现场居民反映，龙翔路11号楼9层某住户的窗户被风刮掉，下落过程中撞到14号楼的墙体缓冲了一下再落到地面，途中砸到了汽车。社区党委书记陈莉当即预判，保温墙如果不修缮，等到雨季势必存在漏雨的风险。
车身及挡风玻璃受损
楼体保温墙面破损
为解决车辆和保温墙受损问题，乙28号院社区党委多方打听“肇事”窗主的联系方式，得知房主定居上海，目前将房屋出租给房产中介，于是社区联系到中介，中介员工听说社区想要商讨赔偿事宜拒绝见面。无奈之下社区只能求助花园路街道物管科马昭科长帮助协调。最终房产中介店长主动联系社区，并一同前往现场查看情况。
现场另一位车主也表示自己的汽车挡风玻璃被撞裂需要赔偿，店长称“两车一墙”的赔偿数额巨大，需要向公司请示。
数日后，乙28号院社区得到中介店长回复称“此为天灾，中介不应承担责任，即便承担也应房主承担。” 社区多次联系房主商讨未果，此后房主为躲避责任拒接电话。社区协调工作陷入了僵局。“如果采取诉讼则时间过长，为保留证据居民有车不能开、遇大雨时保温墙也会发生渗漏……”想到这些，社区党委书记陈莉决定拿出钉钉子精神，接下来的半个月时间坚持每天拜访中介公司。店长最终被社区书记感动，告知此事由公司高管决定。
于是社区再次吹哨花园路街道物管科，在科长的协调下，促成了社区、中介、居民坐到一起商讨赔偿事宜，最终中介同意赔付两辆车主的实际损失，以及保温墙一半的修缮费用。后来两位车主先后拿到赔偿款，但保温墙的修缮费用却迟迟不见踪迹。经询问得知，中介高管认为修缮费用过高。
社区党委书记陈莉随即联系亿方物业负责人，请求帮忙与老旧小区改造施工方划价，最终施工方同意以成本价提供保温墙的维修服务。
经过50天的斡旋，花园路街道乙28号院社区终于迎来了对破损保温墙的修缮。2024年7月17日，社区张贴通告提醒居民次日施工，车辆和行人为出行安全注意绕行。
7月18日，施工单位进场，对14号楼北侧破损的保温墙进行修缮。
本次事件中，花园路街道领导高位协调精准发力，乙28号院社区党委锲而不舍、不惧困难努力协调，最终妥善解决赔偿问题。
下一步，花园路街道乙28号院社区党委将继续坚持党建引领，牢记初心使命，肩扛责任担当，用实际工作践行为民服务的宗旨，切实为群众办实事、解难事，全力做好社区工作。