近日，道家园社区接到一位即将退租的租户来电，称其与房东在退租时产生纠纷，希望社区能进行调解。社区工作人员接到电话后，第一时间前往现场，同房东与租户见面，现场进行了初步沟通。
经了解，房东与租户在去年签订了租房合同，在搬到住处后，双方因沟通误会，租户将房东原有的沙发进行了搬离，导致近日房东收房时，发现自己的沙发已不再室内。双方就沙发的赔偿问题产生分歧，继而引发退还租金矛盾问题。
为了防止矛盾进一步激化，在社区初步调解后，双方针对该纠纷中的法律问题，一致决定通过专业的调解来进行协商，7月16日上午，房东、租户、社区工作人员共同来到街道司法所，就退租纠纷问题进行调解。
调解员和律师向两位当事人详细了解了事件的起因经过，在听取了双方意见后，根据纠纷情况结合相关法律规定，全面分析了各方的责任问题。
由于双方各持己见，在赔偿金额上未达成一致，为妥善化解矛盾，调解员决定进行背靠背调解。律师在与租户沟通时，指出在其处理沙发过程中的不妥之处，民法典规定承租人未妥善保管租赁物，造成租赁物损毁、灭失的，应当承担赔偿责任，律师建议租户积极承担起自己的责任，僵持下去不仅不利于事情解决，还可能扩大双方的损失。调解员则从沙发购买价格、使用年限、折旧比例等细节入手，对房东释法明理，通过耐心沟通，房东表示愿意降低赔偿金额，并按合同约定退还租金。
经过一个小时的调解，双方当事人本着互谅互让的原则达成和解，并签署了《纠纷调解协议》，房东当场通过微信转账履行协议，双方矛盾纠纷得以圆满解决。
调解过程中，工作人员的耐心、细致和公正，以及对法律法规的准确运用，为解决纠纷提供了有力的保障，体现了人民调解工作的重要性和社会价值。下一步，道家园社区将持续关注辖区内的各类矛盾纠纷，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾消除于未然，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，为和谐社区建设贡献力量。