本月西安北站正式开启了暑运模式，在繁忙的暑运期间，旅客服务中心作为西安北站的重要驿站，为无数出行的人们提供着贴心的帮助和关怀。
现在越来越多的国际友人选择西安旅游，感受这座古城的文化，为了能够更好地与他们沟通，本周二旅客服务中心特别制作了一期暑运专题——外语介绍西安旅游景点。
在培训过程中，服务人员们积极参与，认真学习，不仅学会了如何准确地回答旅客的问题，还能够主动为外国旅客提供周到的服务，展现出旅客服务中心工作人员的专业与热情。
七月和八月正处于暑运旅客高峰期，旅客服务中心全体人员持续勤勉着手解决问题，以雷厉风行的效率做到旅客百分之百满意，与进站口有效联动，关注进站客流，参与旅客引导疏散工作践行“真情服务”理念，立志为旅客提供更温馨、细致、人性化、全方位、高品质的服务，擦亮西安面向旅客的第一道“优服窗口”，做好最佳城市“代言人”。