临近养老金发放日，为服务好广大客户，保障养老金发放日顺利进行，海淀西区花园桥支行内外联动，上下一心，齐心协力助力客户养老金领取，并以此为契机积极宣传我行零钱兑换等便利化金融服务。
花园桥支行厅堂客服经理在养老金发放日站好网点第一道岗，积极分流减少客户等候时长，并在客户等候期间向客户讲解金融知识为客户答疑解惑，另因到店客户多为老年人，客服经理借此机会向客户宣传反诈常识，避免老年客户上当受骗。
花园桥支行柜面客服经理则对临柜客户提供暖心金融服务，不仅提前为客户准备现金袋，还提前预备好足额零钱及零钱包供客户换取，避免客户因兑换零钱导致的增加等候时长，想客户所想，真正做到贴心金融服务，做好“您身边的网点”。