当前，网络电信诈骗手段层出不穷，不法分子针对不同人群，利用多类网络平台进行诈骗。今年5月我网点成功阻止价值类客户遭受电信诈骗，避免百万损失。作为金融机构我网点始终秉持贯彻落实习近平总书记重要指示精神，全力学习电诈新手段、加强对网点客户进行宣传、告知电诈风险。
如今的诈骗分子不在局限于传统的诈骗方式，犯罪分子利用人工智能、大数据等新兴技术，实施更加精准、隐蔽的方式进行诈骗。比如，通过AI换脸技术冒充亲朋好友进行诈骗，利用网络兼职、投资理财等名义，诱导人们一步步迈入诈骗陷阱。
我网点作为综合业务大行，业务全面，客流量较多，在业务办理过程中，工作人员会通过反诈手册向客户宣传反诈知识，与客户一起观看反诈宣传视频，针对不同人群例如学生、宝妈、企业、农户进行针对性的案例讲解，提升其反诈判断能力。一方面缓解客户因办理业务等待时间较长产生的负面情绪，另一方面增强客户金融安全意识、确保我网点客户资产安全。
加强与县公安机关密切沟通是我网点在日常遇到系统风险提示的必要措施，将可疑账户信息传递到公安反诈中心工作人员，待公安机关查询后，根据实际情况进行业务办理。遇到高危诈骗分子与电诈受骗人我网点柜面人员配合大堂工作人员进行安抚、及时通知反诈中心工作人员进行解决，避免财产的流失。加强同客户沟通交流、充分衔接我网点分层、分级、分包客户维护措施，使得客户在紧急情况可以联系到我网点工作人员进行紧急止付。与客户与公安局反诈中心共同筑起一道坚固的防线，抵御电信诈骗的侵袭。始终保持清醒头脑，不做电诈工具人，守护自身财产。