盛夏时节,草木葱茏。7月15日长治亚朵酒店召开了“上半年工作总结暨下半年工作安排会”,全体工作人员参会,会议由伊晨主持。
汇报篇
店长凌旭做了上半年工作总结,重点分析上半年酒店经营指标完成情况、全省亚朵酒店指标排名、当地竞品酒店指标排名;上半年新签协议以及存量协议客户用房量的情况;围绕完成下半年经营指标拿出切实可行的工作计划及措施,重点制订线上和线下引流拓客目标、路径、措施、效果;
客服经理梓铭根据上半年客户体验及服务方面存在的问题(线上、线下吐槽、意见反馈等),按照亚朵集团标准化、专业化服务理念及规程,就进一步提升客户体验制定了具体的措施;
发言篇
部门负责人发言
优秀员工代表发言
表彰篇
店长凌旭宣读年终奖评分规则
刘总为店长颁发年终奖
店长为部门负责人颁发年终奖
部门负责人为伙伴们颁发年终奖
刘总对上半年营收指标完成情况、发展形势进行了重点分析,指出工作中存在的:客户流量不丰盈、引流碰撞火花少、引流组合拳没打开、客户入店有吐槽、尽责履职不到位等五个方面的问题。围绕本次的会议主题:“有目标、有路径、有措施、抓落实、抓执行、见成效,”针对性提出了四个方面的工作要求:1、做大客户流量;2、打好营销组合拳;3、细抓客户服务;4、提升履职能力。
希望全体伙伴以亚朵文化和价值观为引领,发挥团队能战斗、肯吃苦的优良作风,一心一意为客户想,千方百计为客户办,心往一处想,劲往一处使,定能取得决战决胜的不败业绩,顺利完成全年营收目标!