蚌埠淮河支行网点位于我市老城区，前来网点为老年客户居多，在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，工作人员积极主动关注其业务需求和身体状况， 适时提供帮助。同时，网点区域增加了具有适老服务配色的各类 标识、提示牌等，给予到店老年客户直观引导和有温度的服务体 。增设"老年人支付便捷窗口”，配备不同度数老花镜、轮椅、爱心座 、无障碍通道等辅助工具，方便老年客户办理业务；优化服务 流程，设置"绿色便捷通道"，提供优先叫号和专人协助服务，减 少了老年客户排队等候的时间，提升了老年客户的服务体验。
淮河支行持续推动老年人无障碍办理业务环境建设，加强营造老年客户金融服务，满足老年客户的金融服务需求，努力提升为老年客户服务质量。