“民有所呼，我有所应”，一直以来，铁塔寺社区坚持以党建为引领，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与实际工作相结合，以学促干，积极践行新时代“枫桥经验”，以服务民生“小切口”做好基层治理“大文章”。
2024年7月12日下午，社区便民大厅走进一位年近60的老大爷，情绪激动的表示要投诉楼上邻居。社区工作人员安抚好老人情绪后，了解到原来窦大爷是潘家村小区居民，楼上几户邻居家的空调因为最近使用频繁，空调水流到单元门顶部，由于单元门顶年久失修，水从顶部渗流，导致单元门口水流不止。不但为居民出行带来不便，而且存在很大的安全隐患。窦大爷家有两位老人，他本人也是行动不便，看到这种情况后，找到楼上邻区反映情况，但是一直没有改善，这才前来社区，希望协助解决漏水请问。
社区人员接到投诉后，第一时间联系小区物业，一同前往现场查看漏水情况。随后和物业协商解决办法。首先逐户联系楼上邻居尽快延长空调流水管，使得空调水从侧边流出。其次等单元门顶部干了以后，物业也会对单元门顶部做进一步的防水措施，彻底解决居民投诉问题。
下一步，铁塔寺社区将继续焦群众“急难愁盼”问题，让民生问题真正落实处、见实效，真正做到服务为民、惠及民生。